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    Quelles sont les origines de l'OIML ?
    17/05/2013
    Comment assurer la compatibilité des résultats de mesure entre régions, pays et territoires ? C'est tout l'enjeu auquel l'OIML et ses ancêtres ont eu à faire face, avec le développement du commerce notamment. Sa mission s'est peu à peu étendue aux poids et mesures. Un petit détour historique s'impose...
    Quelles sont les erreurs de mesure de la satisfaction du client ?
    10/05/2013
    La construction du questionnaire ades conséquences fortes sur les résultats et peut donc entraîner des erreurs de mesure. D'autres biais existent qui peuvent fausser les résultats. Ils sont principalement liés à la représentativité du panel et aux personnes interrogées.
    Quelles sont les normes concernant la vérification des caractéristiques métrologiques des machines à mesurer tridimensionnelles ?
    03/05/2013
    Les normes de base concernant les méthodes de vérification des caractéristiques métrologiques des machines à mesurer tridimensionnelles se présentent sous forme de six parties différentes de la même norme NF EN ISO 10360, Spécification géométrique des produits – (GPS) – Essais de réception et de vérification périodique des machines à mesurer tridimensionnelles (MMT) :
    Quels sont les systèmes de certification de l’OIML ?
    29/04/2013
    La multiplication des essais d'approbation sur un même type d'instruments affecte leur coût de fabrication et crée pour les services de métrologie légale une charge de travail difficilement supportable. Le concept du one-stop testing développé par l’Organisation mondiale du commerce (OMC) trouve, pour la métrologie légale, sa réponse dans le système de certificats de l’OIML ...
    Quels types d’informations les enquêtes de mesure de la satisfaction client permettent-elles d'obtenir ?
    19/04/2013
    Les enquêtes de satisfaction permettent d'obtenir deux types d'information : un baromètre de la satisfaction (mesure diachronique), utilisant une valeur moyenne ou une carte de contrôle, une analyse des contributeurs à la satisfaction pour identifier les facteurs d'influence.
    Quelles sont les exigences générales pour les équipements de mesures dimensionnelles?
    12/04/2013
    La norme NF EN ISO 14978:2006 fixe les exigences générales applicables à tous les équipements de mesure dimensionnelle afin de pouvoir définir et déterminer les caractéristiques de conception et les caractéristiques métrologiques de ces équipements.
    Quels moyens employer pour faire une mesure ?
    05/04/2013
    C’est la base de la validité de toute mesure. Un mètre de couturière ne sera pas utile pour mesurer le jeu entre le piston et le cylindre d’un moteur à 4 temps et un pied à coulisse ne pourra pas servir à un géomètre pour réaliser le tracé d’une route.
    Que demande la norme NF EN ISO 9001 : 2008 en métrologie ?
    29/03/2013
    La norme NF EN ISO 9001:2008 « Système de management de la qualité − Exigences » est assez courte mais implique de nombreuses règles à respecter. La métrologie figure dans différents paragraphes. Il ne faut pas cantonner la métrologie simplement à l’étalonnage des instruments de mesure mais bien revenir à la définition de la métrologie comme science de la mesure...
    Pourquoi mesurer la satisfaction du client ?
    22/03/2013
    Le fournisseur connaît suffisamment son organisation et ses modes de fonctionnement pour distinguer les différents types de qualité qu’il doit prévoir ou réaliser, et manager chacun d’eux individuellement. Au contraire, le client n’a qu’une vision globale, intuitive et spontanée, quasiment instinctive, du niveau de qualité qu’il perçoit ou attend. Cette perception dépend directement de ses besoins, attentes et exigences.
    Comment mesure-t-on la satisfaction clients ?
    15/03/2013
    70 % des entreprises certifiées opérant dans le domaine des services ne disposent pas d'équipement de mesure. Le seul instrument que possède toute société est celui qui permet de mesurer la satisfaction de ses clients. Cette discipline de la métrologie molle est entrée dans le champ de la norme ISO 9001. Mais comment procéder ?
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